LEGAL REFERENCE

Los términos que rigen tu cuenta en jq986

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros. Nuestros términos están diseñados...

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jq986 Los términos que rigen tu cuenta en jq986

Qué cubren nuestros términos y dónde aplican

Los términos de jq986 rigen todas las operaciones dentro de la plataforma: registro, depósitos, juego en vivo, retiros y uso de promociones. Aplican en las regiones donde la ley local lo permite. Al abrir tu cuenta aceptas estos términos en su totalidad. No podemos activar cuentas en zonas restringidas. Tus depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están sujetos

a verificación de identidad. Los fondos en tu cuenta son tuyos; nosotros los guardamos pero no los usamos. Cada retiro requiere confirmación de titularidad. Los términos pueden cambiar; te notificaremos 30 días antes de cambios materiales.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON DUDAS

Dónde preguntar si algo no queda claro

Chat en vivo Habla con nuestro equipo en español en cualquier...
Correo electrónico Escribe a [email protected] con preguntas específicas sobre tu...
Centro de ayuda Navegá nuestras preguntas frecuentes y artículos sobre cómo...
CONFIANZA EN LOS TÉRMINOS

Por qué nuestros términos son claros y justos

Verificación de identidad

Pedimos documentos reales para confirmar que eres quien dices. Esto protege tu cuenta y cumple con leyes de México en...

Fondos separados

Tu dinero está en cuentas bancarias separadas de nuestras operaciones. No lo tocamos. Un auditor externo verifica esto cada trimestre.

Transparencia de límites

Publicamos límites de depósito, retiro y tiempo de procesamiento en tu panel. Sin sorpresas. Cambios se notifican por correo 30...

Cierre de cuenta disponible

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde configuración. Los fondos pendientes se transfieren a tu método original dentro de cinco...

Soporte multicanal

Chat, correo y centro de ayuda en español hablan de términos sin jerga legal. Nuestro equipo explica cada regla de...

Política sin cambios sorpresa

Los términos se revisan públicamente. Anunciamos cambios importantes 30 días antes y te lo decimos directo por correo electrónico.

Nuestros términos hablan el mismo idioma en toda la plataforma

Términos de casino en vivoLas mesas en vivo siguen las mismas reglas de cuenta que los slots. Un saldo vale en ambos, sin restricciones de transferencia.
Términos de retiroRetiras por el mismo método que depositaste. OXXO a OXXO, SPEI a SPEI. Sin cambios de ruta ni comisiones ocultas.
Términos de promociónEl bono de bienvenida, torneos semanales y cashback están regidos por términos específicos publicados. Sin sorpresas al reclamarlos.
Términos de apuestas deportivasLa sección de apuestas en vivo usa los mismos límites de cuenta y métodos de pago que el casino. Una plataforma, un acuerdo.
Términos de dispositivoJugas desde el navegador, iOS o Android. Todos usan los mismos términos de cuenta, sin reglas ocultas por plataforma.
Términos de verificaciónLa verificación de identidad aplica igual para todos: casino, deportes, retiros. Un documento, una validación, acceso completo.
Términos de disputaSi hay un problema con una transacción, nuestro equipo investiga bajo el mismo proceso, sin importar el tipo de juego o método.
LO QUE DEFINES TU EXPERIENCIA

Seis cosas que nuestros términos protegen en tu día a día

01
Depósito instantáneo por OXXO Pagas en un OXXO cercano, la plata llega a tu cuenta jq986 en menos de una hora. Los términos garantizan que ese dinero es tuyo.
02
Retiro por SPEI el mismo día Pedís dinero a través de SPEI antes de las 17:00, sale hacia tu banco el mismo día. Nuestros términos fijan este compromiso.
03
Mercado Pago sin límites ocultos Depositás por Mercado Pago y ves exactamente qué moneda entra, sin conversiones sorpresa. Los términos especifican esto.
04
CoDi entre cuentas del mismo banco Si estás en un banco que soporta CoDi, transferís fondos sin intermediarios. Nuestros términos cubren la seguridad de este flujo.
05
Cierre de cuenta en 48 horas Pedís cerrar, recibís confirmación en 48 horas. Los términos aseguran que tus fondos vuelven al origen en máximo cinco días.
06
Saldo único en toda la plataforma Un saldo cubre slots, mesas en vivo y apuestas deportivas. Los términos prohíben saldos separados o dinero atrapado en islas.

Preguntas que escuchamos sobre nuestros términos

Nuestros términos permiten retiros por un método diferente al de depósito, pero preferimos que coincidan para seguridad. Si necesitas cambiar, contacta soporte y lo verificamos. El proceso tarda dos días hábiles extra.

No hay límite mensual en nuestros términos, pero sí límites por transacción: OXXO máximo cinco mil pesos, SPEI diez mil, Mercado Pago tres mil, CoDi veinte mil. Tu panel muestra tus límites personales.

No. Nuestros términos protegen tu saldo indefinidamente. Pero si tu cuenta está inactiva más de dos años, podemos cerrarla y devolverte los fondos al método original.

Necesitamos tu INE, comprobante de domicilio y foto de ti sosteniendo el INE. Lo usamos una sola vez para validar tu cuenta. Nuestros términos especifican que no vendemos ni compartimos esos datos.

El bono está sujeto a condiciones específicas publicadas en la página de promociones. Debes jugar el monto una vez antes de retirar. Los términos generales no cubren promociones; cada una tiene sus propias reglas.

No. Nuestros términos prohíben cuentas múltiples bajo el mismo nombre, documento o método de pago. Si descubrimos duplicados, cerramos ambas sin aviso y retenemos fondos para auditoría.

Tu cuenta sigue regida por los mismos términos, pero algunos países tienen restricciones. Si viajas a una zona no permitida, no puedes jugar ni retirar. Contacta soporte antes de viajar para verificar tu elegibilidad.